02溝通方式是情商高低的體現(xiàn)

既然說(shuō)話(huà)這么重要，那怎么樣才叫會(huì)說(shuō)話(huà)呢？簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)合適的人，說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑?huà)，達(dá)到自己的目的，取得期待的效果。

心理學(xué)認(rèn)為，會(huì)說(shuō)話(huà)不是本能，而是一種能力。本能是與生俱來(lái)的天賦，比如說(shuō)“智商”；而能力是可以通過(guò)后天的學(xué)習(xí)提升的，比如說(shuō)“情商”。而說(shuō)話(huà)恰恰是情商（EQ）的重要組成部分。

情商（EQ）對(duì)于一個(gè)人職業(yè)生涯的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了智商（IQ）。從字面上來(lái)看，情商好像只與情緒相關(guān)，跟說(shuō)話(huà)沒(méi)多大關(guān)系，但實(shí)際上一個(gè)人的情緒管理能力直接影響著他的人際關(guān)系和社會(huì)交往，所以說(shuō)，一個(gè)人能否與他人友好交往和有效溝通，也就是會(huì)不會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)合適的人，說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑?huà)，做恰當(dāng)?shù)氖拢乔樯蹋‥Q）高低的顯現(xiàn)。

作為職場(chǎng)中的一員，每天面對(duì)的無(wú)外乎是三類(lèi)人：一類(lèi)是上級(jí)（你的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，或者老板）；一類(lèi)是平級(jí)的同事；還有就是下級(jí)（你的下屬，或者下屬的下屬）。只要掌握了怎么樣跟這三類(lèi)人說(shuō)話(huà)，在工作中你不僅能夠輕輕松松上通下達(dá)，而且也一定非常受歡迎。因?yàn)椋还苁抢习澹€是同事，無(wú)論是上級(jí)，還是下屬，都喜歡跟會(huì)說(shuō)話(huà)的人在一起開(kāi)開(kāi)心心地共事。想一想，你是不是也喜歡跟會(huì)說(shuō)話(huà)的朋友在一起玩兒呢？

所以，我們的比喻就非常重要了。當(dāng)你跟領(lǐng)導(dǎo)或者老板說(shuō)話(huà)時(shí)，你就想象正在同你的父母或者長(zhǎng)輩說(shuō)話(huà)一樣（實(shí)際上很多人的心理狀態(tài)也正是如此），自然就會(huì)有一種恭敬的態(tài)度在那兒。當(dāng)然，要注意的是，如果你跟父母的關(guān)系不太好，溝通有點(diǎn)兒不暢，那也沒(méi)關(guān)系，你可以把領(lǐng)導(dǎo)想象成你學(xué)生時(shí)代一位受人尊敬的老師，心里也自然就有了一份維護(hù)的感覺(jué)。倘若你跟父母，或者老師，甚至所有的長(zhǎng)輩溝通都有問(wèn)題，都無(wú)法融洽地交流，那就需要從自己身上找原因了。也許，是時(shí)候該改變一下自己，消除內(nèi)心的一些恐懼了。