此處設施將承擔共享服務功能，包括阿提哈德航空合作伙伴（EAP）成員航空公司的聯系中心和常旅客業務
該“卓越中心”能夠讓EAP成員航空公司在復雜的全球市場上更有效地參與競爭
為塞爾維亞公民創造新的就業機會，促進塞爾維亞經濟的發展
EAP共享服務中心于3月13日（周一）正式開業，塞爾維亞共和國總理Aleksandar Vu?i?、阿提哈德航空集團總裁兼首席執行官賀國健（James Hogan）及貝爾格萊德市長Siniša Mali出席了開業儀式。
此處新設施臨近塞爾維亞首都貝爾格萊德市中心，將承擔阿提哈德航空、塞爾維亞航空、塞舌爾航空和阿提哈德區域航空在歐洲的聯系中心和常旅客業務，未來擴建后還將囊括意大利航空和柏林航空的這兩項業務。
該中心初期將雇傭200余名塞爾維亞籍員工，到2020年這一數字有望增至約685名。屆時，員工接聽的呼叫預計會超過440萬次。
塞爾維亞總理Aleksandar Vu?i?在開業儀式上向嘉賓和媒體致辭時表示：“EAP共享服務中心是塞爾維亞成功引進外資的又一個例證。該中心建在貝爾格萊德彰顯了阿提哈德等國際知名企業對我們國家和勞動力的信心。EAP共享服務中心擁有一支訓練有素的多語言團隊，可提供世界一流的客戶服務，是現代塞爾維亞的真實寫照。”
賀國健先生講到：“我們很高興開設這處最新的EAP共享服務中心，從而將EAP成員航空公司及其常旅客計劃集中到一起。此處卓越中心將顯著提升各家航空公司的效率，讓他們能夠在日益復雜的全球市場上更有效地參與競爭。”
此處EAP共享服務中心位于新貝爾格萊德空港城商業園內，對伙伴航空公司運營的一系列全球服務中心形成了補充。目前，阿提哈德航空還運營著其他四家聯系中心，包括阿布扎比酋長國三家，曼徹斯特一家。
這里的員工初期將負責管理訂票和出票業務，包括銷售、行程更改和特殊服務要求等。 在常旅客業務方面，EAP共享服務中心的員工將提供計劃信息、賬戶服務以及里程管理等業務。
