我挑戰艱難的任務，讓自己快速成長

在我服務過挑戰最艱巨的客戶中，和一個國際知名運動品牌合作的經驗，讓我印象十分深刻。這個以營銷見長的客戶是出了名的超高標準，當時在臺灣已經換過太多家廣告代理商，所以當奧美有機會接下這筆生意時，公司上下都如臨大敵，不敢掉以輕心。它之所以不好做，有三個主要原因：

第一， 品牌實在很大又很有分量。

第二， 營銷團隊作風非常強勢。

第三， 他們的標準是國際水平。

當然，客戶強勢不是沒道理，因為他們的團隊素質很高，見過的世面很廣，運營總部的主導性又很強，每個提案都要經過層層把關送審。所以當公司問我愿不愿意接手時，我就覺得why not？這么知名的品牌，應該磨煉一下。不過在接下這個客戶的同時，我也知道自己的團隊在當下，有可能無法應付這么巨大的挑戰。盡管如此，我還是接了，并且迅速調整了既有的客戶與人力，迎接這場硬仗。

果不其然，這個任務真的很艱難。除了專業上超高水平的要求，客戶的營銷主管講話還相當得理不饒人。記得有一次，我們熬了好幾個通宵準備一個提案。會議才要開始，我們的一個新人文案想跟營銷主管交換名片，對做創意的人來說，對于這個品牌有很大的憧憬和敬畏，加上又是新人，態度更是戰戰兢兢。

結果對方竟然高傲地回答：“我應該不用給你名片吧？你會不會過試用期還不知道呢，等過了試用期再說吧！”

當下我就對我的團隊說：“把提案袋先放旁邊。”

接著我問客戶：“我們今天開會的主題是什么？”

“要討論你們的新提案啊。”客戶回答。

于是我又說：“但我感覺不是要提案，好像是要來吵架的。如果你用這樣的態度對待我的團隊，你覺得我該怎么回應？為什么連一張名片都不能給呢？”

我感到很不平，雖然我們的文案是新人，也許經驗不足，但也不該受到那樣的對待。

“如果今天會議的議題是要來吵架的，你應該早說，我們就不用連續熬夜三四天，直接來吵就好了，說到吵架，我也不差！”

話一說完，全場陷入靜默，最后我很誠懇地再次問客戶：“如果今天是要提案而不是吵架，能不能請你拿一張名片來跟我同事交換？”后來客戶有點不好意思，便離開座位拿了名片過來。

事情過了幾周，有一天一個記者突然說想采訪我。當時我還是個業務總監，公司內有許多重量級的前輩，按理說采訪不會找到我這個職級。后來我才知道，原來他前兩天剛采訪了這家公司的營銷主管，由于他們幾乎換遍了臺灣所有知名廣告代理商，在業界非常出名，所以記者很有興趣想了解原因，也想知道在臺灣廣告圈有沒有他們可以認同、覺得還不錯的人物。

結果營銷主管說：“奧美廣告的Jennifer唐。”

她說：“很少人敢因為我們不對而挑戰我們，但是她敢！”記者因此循線找到我。

我不知道客戶這么說，是不是因為那天我為了團隊據理力爭，讓他們刮目相看。不過我之所以對這客戶印象深刻，是因為他們的營銷團隊真的非常優秀，都是見多識廣的精英，對于專業的要求非常高，我和我的團隊在合作過程中也因此成長很多，因為要說服這個客戶，只提一個80分的案子絕對行不通，一定要拼到120分才有可能被接受。雖然過程很艱難，但它讓我們挑戰了許多在臺灣尚未嘗試的好創意，例如買下西門町捷運六號出口附近大樓十幾個版面做一則廣告，這項創舉也許到了今天，仍然幾乎是不可能的任務。不過我認為做這個世界級的運動品牌就是要有一種態度，就是想別人想不到、勇于嘗試別人做不到的事！所以當創意提出這個構想， 所有人包括媒體公司都說不可能，但我就是相信一定有辦法達成！不過，想別人想不到的很難，做別人做不到的更難，因為執行才是最大關鍵。

西門町那些廣告墻，是所有訴求年輕人品牌的兵家必爭之地。大部分的位置，老早就被預訂也打好契約。如果只要一個版面還容易，花個兩三天就能搞定。但我們一下要那么多，簡直是天方夜譚。為了實現這個構想，我們的團隊花了整整一個月，動用了所有關系，四處奔走，終于實現了“盛世再臨”——十位頂尖球星一字排開，居高臨下出現在西門町六號出口前十幾個廣告版面上，非常震撼、非常屌，完全符合這個品牌的精神！

和這個頂尖品牌的合作，我們幾乎每天都在找創新的創意點子，每天都很痛苦。但在服務他們的同時，我在領導能力與客戶管理上，卻有了很大的突破與成長。我學會如何在挫敗中鼓舞我的團隊，如何維持士氣，如何在失望中激發伙伴的斗志，一起為共同的夢想奮戰。后來，我甚至跟那個客戶變成很好的朋友，她還成為我兒子的干媽，這些都是如果我當年拒絕接受挑戰，便無法擁有的寶貴收獲。