Chanel要進軍電商了,Yoox和Net-A-Porter合并了,近兩日有關線上奢侈品領域的消息一個接著一個。如果以后動動手指,當季最新的包鞋都能妥妥的送到手里?你還會堅持去實體店體驗BA細致入微的導購服務嗎?
Net-A-Porter中文版網站
Yoox也有中文版哦
“奢侈感”是件很重要的事
何為奢侈品?“奢侈”不僅體現在產品本身的歷史、設計以及工藝等附加值上,更多的在于品牌所提供的服務。所以不論電商如何蓬勃發展,Prada、Chanel等一線奢侈品大牌始終堅持不在網上售賣。想要買當季最新款的包包?請去實體門店挑選。
為什么?因為實體店的購物體驗,有許多是線上購買無法彌補的。首先,面對面的導購體驗能讓顧客更多的感受品牌文化、故事與價值,這對于培養深度VIP至關重要;其次,店鋪的豪華裝修、尊貴服務與體驗豈是冷冰冰的電腦能夠相提并論的。用一句話來總結就是,線上購物大大削弱品牌的“奢侈感”。
所以Chanel時尚總裁Bruno Pavlovsky才會在2013年說道:“時裝是需要人們親自去看、去感受、去理解的。也許電商可以賣出更多商品,但那只是銷售,而不是提供服務”。